Discussões sobre o produto: O MMR® 2.0

"Além da detecção física e de skimming por RFID, os principais benefícios do leitor MMR® são: detecção de violação com giroscópio, detecção de impacto com acelerômetro, detecção de corte de cabo, comunicação criptografada, detecção de localização do leitor e detecção de oscilação. Portanto, obtivemos grande sucesso na mitigação de skimming."

Junte-se a Rob Leiponis e Heather Glezen enquanto conversam sobre o MMR® 2.0 . Ouça a discussão sobre a tecnologia por trás do MMR®, os novos avanços e recursos, e a solução de Controle de Acesso da Parabit.

Transcrição:

No setor bancário, nossa solução de controle de acesso para o varejo é o padrão da indústria para gerenciar o acesso de clientes a caixas eletrônicos e terminais de autoatendimento fora do horário comercial tradicional dos bancos.

Seja um caixa eletrônico, um terminal de autoatendimento, uma agência digital ou qualquer tipo de recurso bancário em constante evolução para dar suporte aos clientes, e com horário de atendimento estendido.

Com essa solução, usamos um leitor multimídia para credenciar os clientes com um cartão financeiro. Ao entrar nesse espaço, o cliente apresenta seu cartão — ele pode apresentá-lo com tarja magnética e inseri-la. Ele também pode apresentar um cartão NFC para uma experiência de pagamento por aproximação.

O MMR® também é compatível com carteiras digitais – ou seja, dispositivos móveis e smartwatches.

Todos esses dispositivos podem autenticar o cliente para conceder acesso às instalações com horário estendido. Com o MMR® 2.0, também contamos com a tecnologia Bluetooth®.

Isso permite a integração por meio de um SDK no aplicativo móvel do cliente, que oferecerá suporte ao desbloqueio da porta na nuvem ou localmente, por meio de um processo manual ou automatizado, proporcionando uma solução verdadeiramente fluida para a experiência do cliente.

Você gostaria de saber mais sobre a tecnologia por trás do MMR® 2.0?

Sim. Claro. O MMR® já está implementado em 23 das 25 maiores instituições financeiras dos EUA e agora estamos começando a implementá-lo em todo o Caribe e em toda a UE. Temos tido grande sucesso com isso.

Muitos dos clientes que utilizam a solução aproveitam a integração do nosso Detector de Presença Ativa com um sensor de porta para garantir a segurança do saguão do caixa eletrônico, além de detectar se a porta está entreaberta. Desenvolvemos diversos casos de uso para fornecer notificações de clientes que não têm permissão para entrar no saguão, clientes que potencialmente não conseguem sair do saguão do caixa eletrônico e supervisão de seus respectivos ambientes bancários.

Basicamente, nossa solução é um sistema de controle de acesso com sensores físicos e RFID, detecção de skimming, detecção de violação e detecção de impacto. A versão mais recente, 2.0, é compatível com os recursos que mencionei, como a restrição de acesso a caixas eletrônicos. Além disso, contamos com um sensor de luz. Nossa tecnologia foi implementada em ambientes que atendem aos requisitos de iluminação segura em muitos estados dos Estados Unidos, onde a iluminação é considerada a medida de segurança mais barata. Monitoramos a iluminação para garantir seu funcionamento eficaz. Um de nossos principais clientes, o Apple Bank em Nova York, implementou essa solução completa em oitenta de suas agências.

Basicamente, o retorno do investimento foi de 6 meses, porque eles conseguiram transformar os antigos saguões de caixas eletrônicos, que antes eram de hotéis e banheiros, em instalações bancárias limpas e com a identidade visual da marca. Eles conseguiam monitorar quando a equipe de limpeza apagava as luzes do saguão dos caixas eletrônicos após a limpeza da agência, garantindo assim que os ambientes dos caixas eletrônicos estivessem iluminados e seguros para os clientes, sem aglomerações.

Este é o nosso novo padrão, que introduzimos no terceiro trimestre de 2021. Vendemos mais de 5.000 leitores nos últimos dois anos para diversas instituições, pequenas e grandes, nos EUA e em todo o mundo.

Tivemos grande sucesso na mitigação do skimming.

Na verdade, em colaboração com as forças policiais, o FBI e o Serviço Secreto, utilizamos nossa solução para capturar criminosos que tentam clonar cartões em caixas eletrônicos, pois nosso leitor é basicamente um sistema de detecção. Ele identifica a presença de um dispositivo de clonagem conectado ao caixa.

Normalmente, os criminosos instalam dispositivos de clonagem de cartões em nosso leitor e, em seguida, colocam o dispositivo de captura de senha no caixa eletrônico.

Assim, as autoridades conseguiram basicamente montar uma vigilância em um local e capturar as pessoas que retornavam para remover o dispositivo de captura de senha do caixa eletrônico.

Com a redução do tamanho das agências bancárias, muitos dos nossos clientes, que tradicionalmente não criavam áreas de caixas eletrônicos, agora estão abrindo essas áreas devido à nossa solução. A implantação de caixas eletrônicos drive-thru tem sido alvo de muitos ataques com explosivos e ganchos. As áreas de caixas eletrônicos oferecem uma solução bancária 24 horas com a marca da empresa. Muitos bancos investiram centenas, até milhares de dólares protegendo o cliente que entra em sua agência para sacar US$ 20 de sua conta poupança, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles têm iluminação, câmeras, mas em muitos casos, onde não há uma área de caixas eletrônicos, não há proteção para o cliente que utiliza o caixa eletrônico. Os clientes que usam caixas eletrônicos drive-thru estão sujeitos a criminosos que passam correndo por perto enquanto o dinheiro é dispensado. Um ambiente com caixa eletrônico é muito mais seguro, limpo e representa a marca da empresa para os clientes utilizarem os serviços bancários.

Já vendemos a solução para diversas lavanderias automáticas nos Estados Unidos, que a utilizam para controlar o acesso às suas instalações fora do horário comercial. E agora, devido ao sucesso que tivemos no setor bancário, várias empresas varejistas de alto padrão, sujeitas a furtos e roubos, estão considerando instalar nossa solução para controlar o acesso às suas instalações e proteger clientes e funcionários contra esses tipos de incidentes, já que esses furtos estão em ascensão. A única maneira de realmente mitigar esse problema é criar um ambiente onde seja possível verificar a identidade do cliente antes que ele entre no estabelecimento.

Assim, com isso, a integração em um aplicativo móvel permite que alguém faça o cadastro por conta própria ou escaneie um código QR na entrada do estabelecimento para baixar o aplicativo de varejo do cliente, que já possui nosso SDK integrado. Basta tirar uma foto da carteira de motorista, fazer uma verificação de antecedentes de três segundos e, se não houver antecedentes criminais, emitir uma credencial para acesso ao estabelecimento. Para mim, isso proporciona um ambiente de acesso muito mais seguro a essas lojas de varejo de alto padrão, protegendo tanto os clientes quanto os funcionários. Estou ansioso para ver a implementação da nossa solução em outras organizações varejistas.

Temos, sim, um sistema de controle de acesso para clientes no varejo. Não se trata de controle de acesso para edifícios. Quero dizer, esse tipo de controle é oferecido por diversas empresas de controle de acesso que fornecem produtos incríveis, como suporte para cartões de proximidade e leitores biométricos muito eficazes, mas nossa solução é perfeita para qualquer ambiente de varejo. O motivo pelo qual desenvolvemos o SDK para integração com aplicativos móveis de varejo é que muitas lojas, principalmente as de alto padrão, têm representantes de vendas com quem os clientes interagem frequentemente. E, especialmente em grandes redes varejistas, como a Nordstrom ou a Neiman Marcus, como utilizamos Bluetooth®, podemos enviar uma notificação à gerência da loja ou ao representante de vendas responsável pelo cliente assim que ele entra na loja.

Para proporcionar uma experiência de varejo muito mais personalizada, agora, quando alguém entra em um estabelecimento, pode receber uma notificação (ou a equipe de vendas pode receber) informando sobre a entrada do cliente e, assim, cumprimentá-lo de forma muito mais rápida do que se o próprio cliente tivesse que perguntar por ele. Além disso, o SDK permite que, com base nos dados demográficos da pessoa à qual a credencial está atribuída, mesmo que o estabelecimento não possua sistema de análise de dados, identifiquemos o cliente e seus dados demográficos para personalizar a experiência de sinalização digital ao entrar no estabelecimento.

Com o leitor 2.0 mais recente, o antecessor, 1.5, não suportava atualizações remotas de firmware. Portanto, com a versão mais recente do leitor 2.0, é possível atualizar o firmware do leitor com nosso pacote de software ACS, além do firmware do controlador. Assim, com este novo design, estamos preparando a tecnologia para o futuro, permitindo que ela seja atualizada remotamente conforme novas necessidades forem introduzidas por nossos clientes. Qualquer tipo de implementação de qualquer recurso pode ser feita remotamente, sem a necessidade de enviar um técnico ao local para realizar a manutenção ou atualização.

Os principais benefícios do leitor MMR®, além da detecção física e de skimming por RFID, são: detecção de violação integrada com giroscópio, detecção de impacto com acelerômetro, detecção de corte de cabo e criptografia para comunicação criptografada.

Possui detecção de posição do leitor. E também detecção de cintilação integrada. Portanto, tivemos grande sucesso na mitigação da clonagem de cartões. Temos clientes que ainda procuram comprar ou já compraram leitores nossos que não possuem detecção de clonagem. Infelizmente, esses leitores são muito fáceis de clonar.

Sei que a clonagem de cartões diminuiu bastante durante a pandemia de COVID-19, pois o volume de transações em caixas eletrônicos caiu drasticamente. Agora que a pandemia já passou, em grande parte, essa prática ainda existe, mas com a implementação deste leitor, estamos protegendo a reputação da instituição financeira. Uma única tentativa de clonagem pode custar mais caro para uma instituição do que o próprio leitor. Por isso, recomendamos fortemente que os clientes não comprem os leitores que vendemos sem detecção de clonagem, mas sabemos que, devido a restrições orçamentárias, essa é a opção que eles podem adquirir.

Mas, recentemente lançamos o Controle de Acesso como Serviço. Dessa forma, as instituições que não têm condições de pagar pela solução à vista agora podem optar por um plano de locação com duração de 3 a 5 anos, facilitando bastante a implementação da solução.

Fantástico. Fantástico. E toda essa tecnologia a que você se refere foi patenteada e realmente garante a segurança deste leitor.

Absolutamente. Sim. Nossa propriedade intelectual está muito bem protegida com isso, com nosso leitor, como o setor sabe. E estamos muito orgulhosos dos resultados que obtivemos e de como conseguimos mitigar a clonagem de cartões. Desde o lançamento deste produto, não houve um único caso de clonagem de cartões detectado com sucesso por um leitor.

É simplesmente incrível.

Sim. Estamos muito orgulhosos disso. Muito orgulhosos dos engenheiros e da equipe que desenvolveram a solução.

Muito grato pelo que eles conseguiram fazer pela organização.

E, por outro lado, olhemos com expectativa para as outras oportunidades que estão se desenvolvendo em outros setores.

Envie um e-mail para sales@parabit.com para saber mais.