Os caixas eletrônicos ainda desempenham um papel importante no setor bancário de varejo

Aprender a se adaptar às mudanças tem sido a salvação dos bancos que utilizam caixas eletrônicos.

Com o avanço da tecnologia em 2023, as pessoas que frequentam caixas eletrônicos começam a perceber uma mudança drástica na tecnologia dessas máquinas. Isso se deve à pressão da constante evolução e inovação tecnológica. Os caixas eletrônicos foram lançados no mercado na década de 1960 e, na década de 1980, já eram considerados um novo patamar tecnológico. No entanto, com as mudanças no mundo, impulsionadas pelo crescimento dos cartões de crédito e das formas de pagamento móveis, os caixas eletrônicos estão sendo cada vez menos utilizados. De fato, como afirma o artigo " A Segunda Vida dos Caixas Eletrônicos" ,

“Mais de 40% dos americanos raramente fazem compras em dinheiro vivo, e as pessoas que depositam cheques o fazem remotamente, por meio de seus smartphones.”

Sem a necessidade de dispensar dinheiro em espécie ou depositar cheques, como os caixas eletrônicos sobreviverão?

Aprender a se adaptar às mudanças tem sido a salvação para os bancos que utilizam caixas eletrônicos. Obter taxas de fidelização mais altas tornou-se mais fácil com os novos recursos de personalização para caixas eletrônicos. A nova tecnologia permitiu que os bancos soubessem o que um cliente compra com frequência, rastreando seus hábitos de consumo, o que possibilita oferecer cupons com base nessas compras.

De acordo com o artigo " ATMs and Branches Still a Important Part of Today's Consumer Banking Experience" do wave2locator.com,

“As novas opções de pagamento que estão sendo introduzidas no mercado estão criando mais alternativas sem eliminar as anteriores.”

Os bancos também investiram em VTMs ou ITMs, que são caixas eletrônicos com vídeo ou interativos. Estes possuem todas as funcionalidades de um caixa eletrônico comum, com a diferença de que utilizam uma conexão de vídeo que conecta o usuário a um atendente humano, o qual pode orientá-lo em processos transacionais complexos.

Os caixas eletrônicos também foram equipados com recursos de segurança, incluindo reconhecimento facial e outras características biométricas que, no geral, reduzem as fraudes. Se você quiser saber mais sobre tecnologia biométrica e de reconhecimento facial, visite Suportes e Postes para Controle de Acesso para conhecer os suportes personalizados disponíveis para leitores biométricos e de controle de acesso.

Com a adaptação da tecnologia, vem também a adaptação do aspecto físico dos caixas eletrônicos. Alguns bancos tomaram a iniciativa de substituir os caixas eletrônicos tradicionais por modelos em formato de tablet nos saguões das agências, com depósitos rápidos e outras funcionalidades. O principal objetivo? O projeto é uma “reinvenção do caixa eletrônico para integrá-lo ao mundo digital e móvel e estabelecer uma nova onda de inovação e investimento em nosso setor por meio desse ecossistema dinâmico”, disse Mike Lee, CEO da ATMIA, ao The Financial Brand, conforme citado no artigo da revista The Boss Magazine, " A Segunda Vida dos Caixas Eletrônicos" .

O artigo " Os caixas eletrônicos são uma tecnologia em extinção?" do site atmmachines.com menciona:

“As formas digitais de pagamento continuam a crescer, mas o uso de dinheiro em espécie permanece relativamente estável, com cerca de 20% de todos os pagamentos nos EUA ainda sendo feitos com moeda fiduciária física. O caixa eletrônico é mais do que um simples equipamento — é um dispositivo que oferece uma série de benefícios ao consumidor, como conveniência, reconhecimento da marca, acesso a serviços e a função de pagamento por aproximação.”

Embora a tecnologia tenha evoluído significativamente na última década, os caixas eletrônicos continuam sendo fundamentais para os bancos. Para saber mais sobre os produtos e serviços que oferecemos para caixas eletrônicos, visite a de Aprimoramento de Caixas Eletrônicos e ITMs da Parabit .

Para obter mais informações, envie um e-mail para sales@parabit.com ou preencha nosso formulário de contato aqui .