Segurança em caixas eletrônicos: protegendo as finanças e o bem-estar do cliente

De acordo com as estatísticas do FBI sobre crimes bancários, houve um aumento de 600% nos crimes contra caixas eletrônicos (ATMs) nos Estados Unidos entre 2019 e 2021. Esses crimes se dividem em três categorias: ataques físicos aos caixas eletrônicos, instalação ilegal de dispositivos de clonagem de cartões para capturar informações dos clientes e roubos ocorridos em caixas eletrônicos.

A atividade criminosa tende a ser maior durante a noite, quando está escuro. Pesquisas do Instituto de Administração Bancária revelam que o período mais perigoso em caixas eletrônicos é entre 19h e meia-noite, durante o qual ocorrem aproximadamente 40% dos crimes relacionados a caixas eletrônicos.

Um artigo no site uca.edu (2023) fornece um resumo detalhado de dicas de segurança para caixas eletrônicos. Apresentamos aqui um resumo simplificado.

Como usar caixas eletrônicos com segurança: um guia simplificado

Antes de usar o caixa eletrônico:

Mantenha os vidros do seu carro fechados e as portas trancadas nos caixas eletrônicos com acesso para veículos.

Tenha as chaves do carro à mão se for sair.

Fique atento a qualquer coisa suspeita, especialmente quando estiver escuro.

Evite caixas eletrônicos em áreas mal iluminadas ou com muita vegetação.

Se possível, leve um amigo com você, especialmente à noite.

Utilizando o caixa eletrônico:

Afastar-se da pessoa que está à sua frente é uma boa ideia.

Peça educadamente para alguém que esteja muito perto se afastar.

Tenha seu cartão e senha em mãos.

Proteja seu PIN; não o anote.

Use um PIN exclusivo, não algo óbvio.

Posicione-se de forma a ocultar a sua senha.

Não aceite ajuda de estranhos.

Guarde seu cartão, dinheiro e recibo imediatamente.

Ao sair do caixa eletrônico:

Fique atento ao sair.

Não compartilhe seu PIN ou cartão.

Comunique imediatamente a perda ou roubo de seus cartões.

Como evitar a clonagem de cartões em caixas eletrônicos:

Utilize caixas eletrônicos dentro de bancos ou com câmeras de segurança.

Cubra o teclado ao digitar seu PIN.

Fique atento a qualquer coisa incomum no caixa eletrônico.

Entre em contato com o banco se o caixa eletrônico retiver seu cartão.

Desconfie de qualquer pessoa que lhe ofereça ajuda.

Não perca seu cartão de vista.

Lembre-se destas dicas para se manter seguro ao usar caixas eletrônicos.

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Fontes:

“Estatísticas de Crimes Bancários.” Departamento Federal de Investigação, 31 de maio de 2022, www.fbi.gov/investigate/violent-crime/bank-robbery/bank-crime-reports.

Universidade Central do Arkansas | UCA. uca.edu/police/crime-prevention/atm-safety-and-security-recommendations/#:~:text=De acordo com%20a%20administração%20bancária,de%20crimes%20relacionados%20a%20caixas%20bancários%20ocorrem.&text=Ao%20dirigir%2Dup%2ATM,e%20todas%20as%20portas%20do%20veículo%20trancadas.